Et oui, l’année va bientôt se terminer et le mois de décembre est le moment idéal pour prendre du recul et faire le point sur ce qui a fonctionné et … ce qui l’a moins ! Mais par où commencer ? Comment résumer une année et en tirer les pistes d’amélioration pour l’année suivante ?! Par où commencer ? Bonne nouvelle, il existe des outils magiques qui font des merveilles quand on sait les utiliser ! Et autre bonne nouvelle, je vais vous montrer tout ca dans l’article suivant ! 

ETAPE 1 : Les chiffres enfin !

Ah ah, je vous vois déjà tourner de l’oeil. Mais non, rassurez-vous, ca va bien se passer.

Bon allez, parce que c’est bientôt noël,  je vous donne mon tableau perso. Il me permet d’optimiser mes revenus et de monter en puissance d’année en année. 

Vous aurez juste à remplir avec vos chiffres et PAF! la magie des formules vous donnera exactement les chiffres à atteindre pour 2019.

Vous connaissez peut-être votre chiffre d’affaire mais savez-vous qui est votre meilleure source de revenu (=meilleur rapport revenu/temps passé).

S’obliger à mettre le nez dans les chiffres est primordiale pour la compréhension de votre business. Nous rechignons souvent à le faire et pourtant, vous allez être surpris du résultat !

  • Ressortez vos factures et répertoriez toutes les rentrées d’argent que vous avez eu durant l’année par post puis par trimestre.
    Exemple : Forfait 1, 2, 3 ou Produit 1, 2, 3 … n’oubliez pas de mettre également les commissions que vous auriez pu percevoir.
  • Faites de même pour vos dépenses.
  • Ensuite, analysez vos clients. Quel est leur profil ? Comment vous ont-ils connu ? Combien de contacts avez-vous transformé en client ?
  • Et pour finir, tirez un bilan de votre situation et définissez vos objectifs.

Vous voyez, c’est pas sorcier ! Si ? …

>> Télécharger le tableau ici pour vous faciliter la vie et gagner du temps.

ETAPE 2 : LE BILAN

Maintenant que vous avez une meilleure visibilité de votre année financière, vous allez devoir isoler le problème majeur auquel votre société fait face.

Pour cela, nous allons utilisez un autre outil : la matrice S.W.O.T.

La matrice SWOT est un outil d’analyse qui permet de poser un problème à partir de l’analyse des différents environnements. Cette problématique permettra par la suite de construire votre stratégie de marketing et communication.

Comme beaucoup d’outils marketing, c’est en anglais (parce que c’est plus coooooll).

S pour Strenght : forces
W pour Weakness : faiblesses
O pour Opportunities : opportunités
T pour Threats : menaces

1/ Analyse des éléments internes

Analyse des FORCES et FAIBLESSES de

  • votre business (vous en interne) 
    • Ex : Force = bon taux de satisfaction client …
    • Ex : Faiblesse = Manque d’organisation …
  • Vos produits/services
    • Ex Force : bon rapport qualité / prix…
    • Ex Faiblesse : Forfait 2 ne répond pas bien au besoin client…
  • Votre communication antérieure
    • Ex Force : Très bon taux de retour sur le bouche-à-oreille…
    • Ex faiblesse : pas de structure sur les facebook ad…
2/ Analyse des éléments externes

Analyse des OPPORTUNITÉS et MENACES

  • de votre marché
    • Ex Force : Marché en développement
    • Ex faiblesse : Niche difficile à trouver
  • de la concurrence
    • Ex forces : Pas de concurrence directe
    • Ex faiblesse : Evolution des offres des concurrents qui tendent à couvrir les besoins des clients
  • de vos prospects
    • Ex force : Clients fidèles qui parlent positivement de l’offre…
    • Ex faiblesse : Peur de travailler en ligne…

ETAPE 3 : Le diagnostic

Maintenant que vous avez la matière, nous allons en tirer un diagnostic.

Il n’est pas nécessaire de garder tous les points que vous avez mis en relief avec l’outil S.W.O.T. . Sélectionner seulement les 3-4 points qui vous semblent les plus importants. Exemple :

    • Les points positifs
      • Bonne image
      • Marché stable
    • Les points négatifs
      • Manque de notoriété sur le web
      • Peur des clients de travailler en ligne.

Ensuite, trouver 1 à 2 solutions pour y remédier en rédigeant votre propre bilan-diagnostic.

Aidez-vous de cette structure pour rédiger votre phrase de diagnostic :

[VOTRE NOM ou SOCIÉTÉ] bénéficie de/est/a [énumérer les points FORTS et OPPORTUNITÉS].
Néanmoins/Cependant/Mais [énumérer les points FAIBLES et MENACES].
Par conséquent [VOTRE NOM ou SOCIÉTÉ] doit [VOS SOLUTIONS]

ETAPE 4 : DEDUIRE VOTRE PROBLEMATIQUE

Votre problématique est la pierre angulaire de toute la construction de votre stratégie. Le cap à garder. Elle vous aidera à prendre les bonnes décisions et à ne pas partir dans tous les sens. 

Pour rédiger votre problématique, gardez les 1-2 points clés de votre diagnostic. 

En fonction de la synthèse, énoncez votre problématique suivant ce modèle de phrase : Comment [VOS SOLUTIONS]…alors que [LE POINT FAIBLE MAJEUR]…?

Ex : Comment toucher mes clients sur internet alors que ma notoriété est très faible et que je manque de temps pour développer ma communication digitale ? 

Et voilà ! Vous y voyez plus claire ?

Il ne vous reste plus qu’à décliner la bonne stratégie de communication qui répondra à votre diagnostic.

Mais ca c’est la semaine prochaine !

Vous avez des problèmes à rédiger votre bilan-diagnostic ? Vous avez des questions sur le tableau S.W.O.T. ? N’hésitez pas à m’en faire part dans les commentaires ci-dessous. Je les consulte régulièrement.

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A très vite ! J’attend vos commentaires ! 

Mélanie Özgenler

Révélatrice d’identité de marque – Fondatrice de MOZ-La Little Ajans.
Experte en stratégie et création d’identité de marque, j’aide les entrepreneurs à structurer et déployer leur image pour qu’ils puissent monter en gamme et toucher leurs clients.
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