Au cœur de la savane entrepreneuriale, réside un être aux pouvoirs mystérieux. Ceux qui ont réussi à l’approcher racontent qu’il leur aurait permis de doubler voir tripler leur chiffre d’affaires sans efforts. Il paraîtrait même qu’il ne négocie jamais les prix  ! Mais dans cette quête du Graal, beaucoup y ont laissé des plumes. Dans un monde hostile où le client est plus souvent considéré comme le loup sanguinaire que la gentille poule aux œufs d’or, quand est-il de celui que l’on nomme : Le client idéal  ! Est-ce un mythe ou une réalité  ?

C’est quoi, un « client idéal » ?

Le client idéal a cette particularité de se fondre dans la masse. Avant de commencer notre en-quête, essayons de dresser son portrait pour ne pas passer à côté.  

  1. Le client idéal est une personne qui a BESOIN DE VOTRE AIDE. Et oui, il a besoin de vous autant que vous avez besoin de lui. Donc, ne perdez plus de temps à lui courir après. Il viendra naturellement à vous s’il est en confiance.
  2. Il veut travailler avec vous et personne d’autre car il a compris que vous détenez LA solution à son problème.  
  3. C’est donc naturellement qu’il est heureux de payer pour votre prestation. Il ne négocie pas car il reconnaît la valeur de votre travail et celle de son bénéfice.
  4. Il vous est sympathique, car il vous ressemble. Et comme il paye bien, vous avez plaisir à travailler avec et lui offrir une expérience client exceptionnelle.
  5. Par conséquent, non seulement il obtient la solution à son problème grâce à vous, mais en plus, il vous recommande auprès de ses autres copains clients idéaux !

Un mythe qui fait peur

Mais alors, si ce type est si facile à trouver et qu’il a besoin de moi, pourquoi est-ce que je galère comme ça à trouver des clients ?”, me direz-vous ?

Vous avez raison. J’ai oublié de mentionner un point tout à fait important : il faut y croire !

Nos croyances…

Nous vivons et grandissons avec tout un tas de croyances concernant nos clients et la relation que nous devons entretenir avec eux pour réussir :

« Plus j’élargis ma cible, j’ai plus de chance de me faire entendre », « Je dois baisser mes prix pour que mon client accepte de travailler avec moi … Même s’il ne le demande pas (-vécu-)« , « Plus je vante les mérites de mon produit/service, plus il voudra l’acheter … Quitte à en rajouter un peu pour finir de le convaincre. « 

Toutes ces croyances citées ci-dessus sont FAUSSES. Mais alors, pourquoi continuons-nous d’y croire et de les appliquer ?

… résultent de nos peurs …

Tout simplement parce que ces croyances résultent de nos peurs :

  • LA PEUR de ne pas gagner d’argent
  • LA PEUR du futur et de l’imprévu
  • LA PEUR de ne pas être aimé
  • LA PEUR de ne pas être reconnu
  • LA PEUR d’échouer personnellement

Et quand on a peur, c’est là qu’on agit de manière irrationnelle, sans prendre le recul nécessaire pour évaluer la situation à une plus grande échelle.  

… qui trouvent leurs origines dans nos besoins primaires.

Quand on est capable d’analyser d’où viennent nos peurs et de mettre des mots dessus on commence à pouvoir réfléchir de manière plus rationnelle à la meilleure stratégie à adopter.
Si nos croyances résultent de nos peurs, nos peurs, elles, trouvent leurs origines dans nos besoins primaires. Vous savez, la fameuse pyramide de Maslow :

Pyramide des besoins de Maslow mis en relation avec les peurs.

Maintenant que nous avons maîtrisé nos peurs, repartons à la recherche de ce client idéal !

4 conseils hyper simples à appliquer pour attirer son client idéal :

1 – Parler d’égal à égal

Le client idéal n’est pas un chasseur. Nous l’avons vu. Mais ça serait un échec dans cette quête que de le considérer, à l’inverse, comme une proie à saisir.
Une relation équilibrée et authentique est la première chose à mettre en place pour créer un climat de confiance et qu’il vous prête toute son attention.

2 – Choisir pour ne pas subir

C’est très certainement le plus difficile à appliquer. On a souvent l’impression, à tort (encore ces maudites croyances), qu’en choisissant de ne s’adresser qu’à une petite partie de notre marché, nous prenons le risque de réduire considérablement nos chances de convertir des clients. En fait, on gagne en efficacité et en performance.

Segmenter et définir ta niche (clients idéaux) va te permettre de mieux identifier ses besoins spécifiques et mettre en place une solution adaptée à ses besoins sous la forme d’une offre qui leurs sera irrésistible. Cela t’aidera également à mieux les localiser. Ainsi, tu optimiseras ton temps et tes dépenses car tes efforts seront concentrés sur une seule cible, et la bonne.

3 – Augmenter la valeur perçue de ton business

Structurer ton identité de marque plutôt que de baisser tes prix va t’aider à valoriser ton offre, et donc valoriser le client qui l’achète. Ainsi, tu te différencieras par le message et non plus par le produit/service (rappelle-toi : “Les gens n’achètent pas CE QUE TU FAIS, mais POURQUOI tu le fais” – Simon Sinek)

| Voir la vidéo TED EX : Start with a Why par Simon Sinek

4 – Remettre le client au cœur de ta stratégie marketing

Identifier les VÉRITABLES problèmes de tes clients va te permettre d’instaurer un climat de confiance, et d’être en mesure de proposer une offre irrésistible pour laquelle ils seront heureux de payer.

Voici par où commencer

Tu l’auras compris, trouver son client idéal, c’est avant tout se trouver soi-même. Oui je sais, ça fait une fin très cheesy dit comme ça, mais attend la suite :

La première étape pour pouvoir toucher tes clients va être de structurer les bases de ton identité. Si tu ne sais pas qui tu es et ce que tu as à offrir de mieux, comment ton client idéal peut-il le savoir ?

Pour t’aider à franchir cette première étape, je t’invite à suivre le cours en ligne Rock Your Brand, 6 étapes pour révéler ton identité et toucher tes clients.

A la fin de cet accompagnement en ligne didactique et sans prise de tête, tu sauras : Qui tu es, ce que tu fais de mieux, pour qui, comment, avec quelle identité graphique, par quels médias et quand.

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